Q&A

宿泊前によくお寄せいただく質問事項

これまでにお寄せいただいたことのある質問事項を中心として、宿泊時の注意点やサービスの内容、立地などについてお知らせしたい事柄をご案内しております。なお、チェックインから全て非対面のシステムを導入しているものの、更なる疑問や確認事項がある場合にはお問い合わせも承ります。

Q 宮古空港・下地島空港からのアクセス時間を教えてください。またレンタカーは必要ですか?
A

宮古空港からはお車で約10〜15分、みやこ下地島空港からは伊良部大橋を経由してお車で約25〜30分です。当ヴィラは敷地内に無料駐車場(最大2台分)を完備しております。
宮古島は公共交通機関が限られているため、島内のビーチ巡りや観光スポットへの移動にはレンタカーのご利用を強くおすすめしております。
なお、当ヴィラは宮古島の繁華街である『西里大通り』まで徒歩約3分という市街地中心部に位置しているため、夜の飲食店や居酒屋へのお出かけ、スーパー・コンビニへの買い出しはレンタカーを使わず徒歩で気軽にお楽しみいただけます。


Q ヴィラ周辺のおすすめビーチや観光スポット、繁華街へのアクセスを教えてください。
A

当ヴィラは市街地中心部に位置し、宮古島の繁華街『西里通り』まで徒歩約3分のため、夜はお酒を楽しみながら徒歩でローカル居酒屋や宮古牛焼肉へ出かけられます。また、島内ほぼ全ての人気ビーチへ車で30分以内と、観光やマリンスポーツの拠点に抜群の立地です。

📍 主要スポット・ビーチへのアクセス

  • 西里通り(繁華街): 徒歩約3分

  • パイナガマビーチ: 徒歩約14分(夕日スポット)

  • トゥリバービーチ / 砂山ビーチ: 車で約7〜8分

  • 宮古島海中公園: 車で約17分

  • 与那覇前浜ビーチ / 渡口の浜(伊良部島): 車で約19分

  • イムギャーマリンガーデン: 車で約24分(波が静かで子連れに人気)

  • 17END / 佐和田の浜 / シギラビーチ: 車で約25〜26分

  • 新城海岸 / 吉野海岸: 車で約25〜27分(シュノーケル名所)

🏖 目的別・おすすめスポット

  • ファミリー・子連れ: イムギャーマリンガーデン、パイナガマビーチ

  • シュノーケリング: 吉野海岸、新城海岸、八重干瀬(ヤビジ)ツアー、ユニの浜

  • 絶景ドライブ: 伊良部大橋、通り池、東平安名崎


Q 宿泊料金の計算方法と、利用できるベッドルーム数について教えてください。
A

当ヴィラの宿泊料金は、「カレンダー表示のお部屋料金」+「ご宿泊人数」により決定いたします。ご予約人数に応じてご利用いただけるベッドルーム数が異なります。

  • 1〜2名様ご予約: 1ベッドルームをご利用(ツイン)

  • 3名様ご予約: 2ベッドルームをご利用(ツイン+ダブル)

  • 4名様以上ご予約: 3ベッドルーム(全室)をご利用可能(ツイン+ダブル×2)

※当ヴィラは全3つのベッドルームすべてに個別のシャワー・トイレ(3バスルーム)を完備しているため、大人数や複数グループでも順番待ちなく快適にお過ごしいただけます。

※7名様でご利用の場合は、3つのベッドルームに加えてリビングルームのソファベッドをご利用いただく形となります。


Q 小さな子どもや赤ちゃん連れでも安心して宿泊できますか?
A

はい、大歓迎です!当ヴィラは完全一棟貸切のため、お子様が泣いたり走り回ったりしても周囲に気兼ねなく、ご家族や3世代でゆったりお過ごしいただけます。お子様連れでも安心してご滞在いただけるよう、以下の設備・備品をご用意しております。

  • 子連れ・赤ちゃん向け備品: ベビーベッド(要事前予約)、キッズチェア、子ども用食器・コップ

  • 調乳・離乳食対応: フルキッチン、電子レンジ、電気ケトル完備で離乳食の準備もスムーズ

  • お洗濯(無料): 無料のドラム式洗濯機+強力ガス乾燥機を完備。海水浴後の水着や突然の服の汚れても短時間でふんわり乾かせます

  • 屋上プライベートジャグジー: 屋上にはJAXSON最大級ジャグジーを設置。水着着用でお子様と温水プール感覚で遊べます

  • お肌に優しい「全館軟水」: 敏感肌なお子様や赤ちゃんの海水浴後のシャワーも安心です

  • 3世代も安心の住環境: 各ベッドルームに専用シャワー・トイレ(計3箇所)があるため、おじいちゃん・おばあちゃんとの旅行でもプライバシーが保てます。

Q 女子会や記念日、グループでの利用はできますか?サプライズなどの対応は可能ですか?
A

はい、大歓迎です!当ヴィラは最大7名様まで一棟貸切でご宿泊いただけますので、女子会、グループ旅行、お誕生日や記念日のお祝いに最適です。

  • 豪華なプライベート空間: 屋上のJAXSON最大級ジャグジーやルーフテラス、広々としたリビングで周囲を気にせず特別なお祝いをお楽しみいただけます。

  • パーティー・お酒に強い設備: ホシザキ製の大型業務用冷凍冷蔵庫&製氷機を完備。オリオンビールやシャンパン、ドリンクをキンキンに冷やしてパーティをお楽しみいただけます。

  • グループに嬉しい「3バスルーム」: 各ベッドルームに個別のシャワー・トイレ(計3箇所)があるため、大人数の女子会やグループでも朝のメイクや身支度の順番待ちがありません。

  • サプライズ対応: ケーキのお手配や、事前のお荷物受け取り・お部屋へのセットなど、サプライズ演出のご相談も承っております。ご予約時に事前にお問い合わせください。


Q ワーケーションや1週間以上の長期滞在(ウィークリー・ロングステイ)に適していますか?お得な連泊プランはありますか?
A

はい、大変適しております!当ヴィラは宮古島の市街地中心部に位置し、快適な設備と長期滞在向けの特別優待プランをご用意しているため、ワーケーションや「島ぐらし(長期滞在)」の拠点として最適です。

💻 快適な長期滞在・ワーク環境

  • 通信・仕事: 館内全域に高速Wi-Fiを完備。広々としたリビングでリモートワークやオンライン会議も快適です。

  • 家事・自炊: 無料のドラム式洗濯機・強力ガス乾燥機、ホシザキ製大型冷蔵庫、フルキッチン、調理器具・食器一式を完備。

  • 抜群の立地: スーパーやコンビニが近く買い出しに便利なほか、繁華街『西里通り』まで徒歩約3分のため、夜は徒歩で地元の居酒屋やバルを楽しめます。

🎁 7泊以上限定「ウィークリー特別優待プラン(公式CHILLNN限定)」

公式サイトからのご予約限定で、7泊以上のロングステイがお得になる特別プランをご用意しております。

  • 追加人数料金が半額: 通常1名追加11,000円/泊のところ、7泊以上で半額の5,500円(税込)/泊に!

  • 大人数ほどお得: ご家族やグループ、3世代旅行など、人数が増えるほど1名あたりの1泊単価が非常にお得になります。

  • 最安値保証: 大手予約サイト(OTA)と比較しても、公式CHILLNNからのご予約が最もお得です。


Q フロントがない一棟貸しヴィラですが、当日のチェックインや防犯面は安全ですか?
A

はい、ご安心ください。当ヴィラではゲスト様の安全と利便性を守るため、最先端のスマートロック(電子鍵)と万全のサポート体制を導入しております。

  • 使い捨ての専用暗証番号: ご滞在期間のみ有効な「お客様専用暗証番号」を毎回発行。前のお客様の番号や物理キーは存在しないためセキュリティも万全です。

  • グループ別行動も快適: メンバー全員が暗証番号で24時間自由に入退室できるため、鍵の貸し借りや待ち合わせのストレスがありません。

  • ボタン操作が苦手な方も安心(ICカード完備): 暗証番号の入力が苦手なご高齢の方やお子様向けに、ワンタッチで解錠できる「専用ICカード」を室内に1枚ご用意しております。

  • スムーズなチェックイン & 手厚いサポート: 当日は事前発行のQRコードを現地タブレットにかざすだけで15:00以降いつでも入室可能です。操作にご不安がある方はスタッフがお手伝いいたしますので、事前にお気軽にお申し出ください。

※お部屋の品質管理(徹底した清掃・除湿等)のため、暗証番号は15:00より自動的に有効化されます。


Q チェックイン・チェックアウトの時間について教えてください。
A

基本のお時間は以下の通りとなっております。

  • チェックイン: 15:00〜19:00

  • チェックアウト: 11:00まで

当ヴィラはスマートロックによる無人チェックインシステムを導入しておりますので、15:00以降であれば遅い時間のご到着でも気兼ねなくご入室いただけます。19:00を過ぎる場合は事前にお知らせください。

※11:00以降の清掃・準備のため、チェックアウト時間を過ぎてのご滞在には規定の追加料金が発生いたします。遅れる場合はお早めにご連絡ください。


Q アーリーチェックイン・レイトチェックアウトできますか? 
A

誠に恐縮ながら、アーリーチェックインおよびレイトチェックアウトは承っておりません。

当ヴィラでは一棟貸しのプライベート空間を最善の状態でご提供するため、清掃・メンテナンス時間を非常に重要視しております。特に宮古島特有の高い湿度に合わせた事前の除湿管理や、細かな清掃・消毒・ベッドメイクを徹底し、すべてのお客様に最高のコンディションでお迎えするための体制をとっております。

なお、当ヴィラはチェックアウト時間を「11:00まで」とゆとりを持って設定しております。お出かけの朝も慌てることなく、ご出発直前までお部屋でゆったりとお過ごしいただけます。

何卒ご理解いただけますと幸いです。


Q チェックイン前に荷物を預けられますか?
A

誠に恐縮ながら、チェックイン前のお荷物のお預かりは承っておりません。

当ヴィラは一棟貸しのプライベート空間であり、フロント等の共有保管スペースがございません。また、お客様をお迎えする直前まで宮古島特有の高い湿度管理や徹底した清掃・ベッドメイクを行い、常に清潔で最高のコンディションをご用意するための運営方針となっております。

お手数をおかけいたしますが、お荷物はレンタカー内や宮古空港・下地島空港内のコインロッカー等のご利用をお願いいたします。

何卒ご理解いただけますと幸いです。

Q 荷物を事前に宅配便で施設宛に送ることはできますか?
A

原則として、配送会社の「営業所止め(営業所受取)」のご利用をおすすめしております。

当ヴィラはスタッフが常駐していない一棟貸切の無人スタイルのため、現地での対面受け取りができません。また、宮古島は離島のため悪天候や航空便・船便の都合により、指定日時に荷物が届かないケースがございます。

事前に手荷物を送られる場合は、以下の方法をご利用ください。

  • おすすめ(営業所止め): ヤマト運輸や佐川急便の「宮古島営業所止め」で手配いただき、宮古島到着後に営業所で直接お受け取りいただく方法が最も確実です。

  • ヴィラ宛に送る場合: 必ずご滞在期間中(ご自身が滞在して受け取れる日時)の配達日時指定を行ってください。


Q 朝食・夕食について教えてください。(食事を付けることはできますか?)
A

当ヴィラは素泊まり(食事なし)プランを基本としておりますが、お好みに合わせて自由にお食事をお楽しみいただけます。

  • 外食(徒歩約3分): 宮古島の中心繁華街『西里通り』まで徒歩約3分のため、宮古牛焼肉や島唄居酒屋、沖縄料理店へお酒を楽しみながら徒歩でお出かけいただけます。

  • BBQ(屋上テラス): 屋上に本格的なラバロック(溶岩石)BBQグリルを完備。宮古牛や地元の食材を買い込んでバーベキューをお楽しみいただけます。

  • 自炊(フルキッチン完備): 大型冷蔵庫、IHコンロ、炊飯器、電子レンジ、電気ケトルのほか、調理器具や食器類一式を備えております。

  • デリバリー: 宮古島専門のフードデリバリーサービス「 島コンシェルデリバリー」がご利用可能です。(室内フライヤー掲載)

Q バーベキューはできますか?
A

はい、屋上のルーフテラスにて本格的なバーベキューをお楽しみいただけます。

  • 設備・利用料: 無料で使える本格的なラバロック(溶岩石)ガスBBQグリルを完備しております。

  • 火起こし不要: ボタン一つで着火できるガス式のため、炭の準備や面倒な火起こしの必要がなく、手軽にご利用いただけます。

  • 食材・トング等: トングや各種食器・調理器具は無料でお使いいただけます。お好きな宮古牛やアグー豚、島野菜、お飲み物を近隣のスーパーで買い込んでお持ち込みください。

  • 業務用冷凍冷蔵庫&製氷機完備: キンキンに冷えたビールや大量の氷を用意して、屋外テラスで最高のBBQタイムをお過ごしいただけます。

※近隣への配慮のため、屋外テラスおよびBBQのご利用は21:00までとさせていただいております。


Q 調理器具や食器はありますか?
A

はい、室内のフルキッチン用から屋上BBQ用まで一式ご用意しております。お子様連れやグループ利用でも安心してお使いいただけるよう、割れない高品質な素材の食器やグラス類を完備しております。

🍳 調理家電・基本設備

  • IHクッキングヒーター、炊飯器、電子レンジ、電気ケトル

  • ホシザキ製 大型業務用冷凍冷蔵庫・製氷機

🔪 調理器具

  • T-fal(ティファール)フライパン・鍋セット、包丁、まな板、フライ返し、お玉、トング、ボウル・ザル

  • ワインオープナー、アイスペール、シャンパンクーラー、ピッチャー

🍽 食器・カトラリー(割れない安全素材)

  • ワイングラス、シャンパングラス、ロックグラス、マグカップ

  • 大皿、取り皿、茶碗、お椀、どんぶり

  • 箸、フォーク、スプーン、ナイフ(人数分完備)

🍖 屋上BBQ用アイテム

  • 屋上ラバロック(溶岩石)ガスBBQグリル(無料)

  • トング、アルミホイル、屋外用の使い捨て紙皿・紙コップ・割り箸(後片付けもスムーズです)

Q スーパーやコンビニは近くにありますか?
A

はい、当ヴィラは徒歩1分の地元スーパーから、沖縄ならではの地場スーパー、話題の人気パン屋、繁華街まで、すべて徒歩圏内に揃う抜群の立地にございます。

🛒 地元食材・BBQの買い出し(徒歩&車)

  • スーパーなかそね(徒歩約1分): 宿から一番近い地元スーパー。日常のちょっとした買い物にとても便利です。

  • タウンプラザかねひで(お車で約3〜5分 / 徒歩約12分): 沖縄限定のローカルスーパー!沖縄県産肉や地魚、ポーク(スパム)、沖縄そば、オリオンビールなど、沖縄ならではの食材が豊富に揃います。屋上BBQや自炊の買い出しに一押しです。

  • サンエー ショッピングタウン宮古(徒歩約12分): 大型スーパー。品揃えが豊富で滞在中のまとめ買いに最適です。

  • JAおきなわ あたらす市場(お車で約12分): 宮古島産の採れたて島野菜やマンゴーなどのフルーツが揃う人気の直売所。

🥐 インスタで大人気!話題のスポット(徒歩圏内)

  • モジャのパン屋(徒歩約3分): 行列ができる手作り焼き立てパンと絶品コーヒーのお店。朝散歩がてら焼き立てパンを買い、ヴィラでゆったり朝食を楽しむのがおすすめです。

🏮 徒歩約3分の繁華街『西里通り』

お土産屋さん、島料理の名店、三線ライブ居酒屋などが立ち並ぶメインストリート。夜の外食や居酒屋巡りもタクシー要らずで気軽にお楽しみいただけます。


Q アメニティは用意されていますか?
A

はい、快適かつサステナブルにご滞在いただける上質なアメニティを豊富をご用意しております。

🌿 こだわりのバスアメニティ(各シャワールーム備え付け)

  • シャンプー・トリートメント・ボディーソープ(全3箇所のシャワールームに完備)

  • nuis(ニュイス)石鹸: 肌と環境に優しい天然由来成分99%の高級石鹸

  • サンゴに優しい日焼け止め: 宮古島の美しい海とサンゴ礁を守る環境配慮型の日焼け止め

  • スキンケアセット(メイク落とし・洗顔・化粧水・乳液)※少量のご用意となります

🪥 アメニティ・タオル類

  • 竹製歯ブラシ・歯磨き粉、ボディタオル

  • フェイスタオル、バスタオル

💇‍♀️ ドライヤー・ヘアアイロン

  • ドライヤー: 各ベッドルームに1台ずつ(計3台完備。朝の混雑がありません)

  • ヘアアイロン: ランドリールームに1台完備


Q 無料の貸出品はありますか?
A

はい、宮古島のビーチ海水浴やドライブ、お出かけをより快適にお楽しみいただける無料の貸出品を多数ご用意しております。

🏖 ビーチ・アウトドアレジャー用品

  • テーブルになるアウトドアワゴン(荷物の持ち運びに便利)

  • クーラーボックス、ウォータータンク(冷たいドリンクの持ち出しに)

  • ポップアップテント、砂のつかないビーチブランケット、ビーチ用ガーゼタオル

  • 折りたたみ自転車(近隣のお散歩や買い出しに)

🤿 お子様・安全対策

  • お子様用ライフジャケット(お子様の海遊びも安心です)

🍖 BBQ用品

  • ラバロック(溶岩石)ガスBBQグリル一式、トング、使い捨て紙皿・紙コップ・割り箸等


Q マリングッズの貸出はありますか?
A

はい、公式予約サイト(CHILLNN)からご予約いただいたお客様限定で、シュノーケルセットやライフジャケットなどのマリングッズを無料で貸し出しております。

  • 無料レンタル内容(公式予約限定): シュノーケル&マスクセット、大人用・子ども用ライフジャケット

  • その他備品: マリンシューズ(サイズが合えばご自由にお使いいただけるよう数サイズご用意しております)

  • 保管場所: 屋上ルーフテラスのベンチ内に収納しております(※施錠されている場合はスタッフまでお知らせください)

※大手予約サイト(楽天トラベル、Booking.com等)からのご予約はマリングッズ無料レンタルの対象外となります。ぜひ最もお得な公式サイトよりご予約ください。

※ご使用後は、次のゲストのためにお部屋外の水場で軽く水洗いのご協力をお願いいたします。

Q 洗濯機や乾燥機(コインランドリー)はありますか?無料で使えますか?
A

はい、敷地内の専用ランドリールームに、ドラム式洗濯機と強力なガス乾燥機(乾太くん等)を完備しており、ご滞在中はすべて無料でお使いいただけます。

  • 短時間でふんわり乾燥: 海水浴で濡れた水着やバスタオル、お子様の服も、強力なガス乾燥機なら短時間でふんわり乾燥できます。旅行中の着替えを最小限に抑えられます。

  • 洗剤も無料完備: 洗濯洗剤も無料でお使いいただけますので、洗剤を持ち込む必要はありません。


Q Wi-Fiは使えますか?
A

はい、敷地内全域(室内およびテラスエリア)にて、無料の高速Wi-Fiをご利用いただけます。

  • ワーケーション・動画視聴も快適: 室内のリビングやお部屋はもちろん、テラスエリアでも快適にリモートワーク、オンライン会議、動画配信サービスをお楽しみいただけます。

  • 接続方法: Wi-FiのSSIDおよびパスワードは、お部屋内のインフォメーションブックのほか、ご案内する公式LINEからもスムーズにご確認いただけます。

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Q 滞在中の清掃はありますか?
A

原則として、ご滞在中の室内清掃やスタッフの立ち入りは行っておりません。お客様だけの完全なプライベート空間で、水入らずの時間をお過ごしいただけます。

  • タオル類・お洗濯: 敷地内のランドリールームにドラム式洗濯機・ガス乾燥機(洗剤付き)を無料で完備しておりますので、滞在中いつでもお洗濯いただけます。

  • 追加清掃サービス(有償): 連泊等で途中の客室清掃をご希望の場合は、別途有償にて承ることが可能です。ご希望の際は、空き状況確認のため事前に公式LINE等よりお問い合わせください。


Q 喫煙は可能ですか?(電子タバコ・加熱式タバコ含む)
A

室内は全室完全禁煙(電子タバコ・加熱式タバコ含む)となっております。おタバコを吸われる方は、屋外に設置された指定の喫煙スペースをご利用ください。

  • 室内の環境維持: すべてのお客様に清潔で快適な空間をご提供するため、客室内・テラス・お風呂場等での喫煙はお控えいただいております。

  • 指定喫煙スペース: 屋外に専用の喫煙スペースをご用意しておりますので、吸殻の処理も含めて指定場所でのご利用にご協力をお願いいたします。


Q ペットと一緒に泊まれますか?(補助犬の同伴について)
A

誠に恐縮ながら、アレルギーをお持ちのお客様や小さなお子様にも常に清潔・快適な環境をご提供するため、一般のペット同伴でのご宿泊はお断りしております。

当ヴィラでは一棟貸しのプライベート空間の品質を保つため、ご滞在ごとの徹底した室内清掃・除菌および宮古島特有の湿度に合わせた入念な除湿・衛生管理を行っております。何卒ご理解とご協力をお願いいたします。

※身体障害者補助犬(盲導犬・介助犬・聴導犬)をお連れのお客様はご宿泊いただけます。お受け入れの事前準備等がございますので、ご予約時に必ずご相談・ご連絡をお願いいたします。

Q 滞在中に電化製品や設備が故障した場合はどうなりますか?
A

当ヴィラでは、お客様に快適にお過ごしいただけるよう日々の点検・メンテナンスおよび清掃時の動作確認を徹底しておりますが、万が一予期せぬ故障が発生した場合は、公式LINEまたは緊急連絡先まで速やかにご連絡ください。可能な限り迅速に対応・サポートさせていただきます。