Q&A

宿泊前によくお寄せいただく質問事項

これまでにお寄せいただいたことのある質問事項を中心として、宿泊時の注意点やサービスの内容、立地などについてお知らせしたい事柄をご案内しております。なお、チェックインから全て非対面のシステムを導入しているものの、更なる疑問や確認事項がある場合にはお問い合わせも承ります。

Q Q. フロントがない一棟貸しヴィラですが、当日のチェックインや防犯面は安全ですか?
A

A. はい。ヴィラアパラギ宮古島では、ゲストの皆様の安全とプライバシーを最優先に考え、お一人おひとりのご滞在期間(チェックインからチェックアウトまで)に合わせた「完全オーダーメイドの暗証番号」を毎回新しくシステムから個別発行しております。
前のお客様が使った番号や、共通の物理キーなどは一切存在しない、そのご滞在期間中だけ有効な「使い捨てのデジタルキー」を採用しております。
当日のスムーズなご入室と安心を担保するため、以下のシステム連動フローを導入しております。


🏠 1. ご到着前の準備(スマートチェックイン)
ご予約確定後、メールにて「事前チェックインのご案内」が届きます。

当日までに画面の指示に従ってご宿泊者様全員の情報をご入力いただくと、現地で使えるQRコードが発行されます。

スマートフォンでのスクリーンショット保存がおすすめです。


📱 2. 現地タブレットでのチェックイン手続き(エントランス屋外設置)
現地タブレットに、事前チェックイン後に表示された「QRコード」をかざすか、メールに記載の「予約番号(8桁)」を入力します。

ご宿泊者様全員のお写真を画面で撮影し、ご本人様確認を行います。


テンキー 3. 滞在期間中のみ有効な「暗証番号」の自動アクティベート(15:00〜)
手続きが完了すると、玄関スマートロックの暗証番号が画面に表示されます(※スマートフォンでの写真撮影やメモをお控えください)。
この専用暗証番号は、ご宿泊日当日の15:00(チェックイン時間)から自動的にアクティベート(有効化)されます。

それ以前の時間や、チェックイン手続き前には物理的にドアが開かない厳格なセキュリティシステムとなっております。


お客様をお迎えする直前まで、宮古島特有の高い湿度管理や細やかなベッドメイク、徹底した清掃を完璧に完了させるための品質管理ポリシーでもあります。

何卒ご理解いただけますと幸いです。


ドア 4. 玄関スマートロックの解錠方法
ドアに設置されているタッチパネルに約2秒間触れると、数字が浮かび上がります。表示された「暗証番号」を入力し、最後に「レ(チェックマーク)」を押すと解錠されます。お出かけの際(閉め方)は、パネルの「レ」を押すだけで自動で施錠(オートロック)されます。


⌛ 5. チェックアウト(11:00)での自動失効
お帰りの日の11:00(チェックアウト時間)を過ぎますと、発行されていた暗証番号はシステム上、自動で完全消去(無効化)され、二度と使用できなくなります。

「自分たちがチェックアウトした後は、誰もこの番号でお部屋に入ることができない」という完全なプライベート空間の安全性が保証されますので、最後までどうぞご安心のうえ、宮古島の我が家での滞在をお愉しみください。


Q マリングッズの貸出はありますか?
A

公式予約サイトからご予約のお客様限定で、シュノーケルとマスク・ライフジャケットの無料レンタルをしております。

マリンシューズなどもサイズが合えばご使用いただけるようにいくつかご用意しております。

ルーフテラスのベンチ内に収納してあります。

(鍵が閉まっている場合はお知らせください。)

お手数ですが、ご使用後は水洗いをしていただけると幸いです。

※OTA(Booking.comや楽天トラベル)でのご予約は対象外となります。


Q チェックイン・チェックアウトについて教えてください。
A

チェックイン : 15:00 ~ 19:00
チェックアウト: 11:00迄

※11:00以降は清掃スタッフが入室する場合がございます。

※チェックアウト時間を過ぎてのご滞在は下記の料金を頂戴します。

(1)12:00迄、ご利用料金の10%

(2)13:00迄、ご利用料金の30%

(3)14:00迄、ご利用料金の50%

(4)15:00迄、ご利用料金の100%

Q アーリーチェックイン・レイトチェックアウトできますか? 
A

誠に恐縮ながら、レイトチェックアウトおよびアーリーチェックインは承っておりません。
当施設は一棟貸しのプライベート空間を最善の状態でご提供するため、お客様が入れ替わる間の清掃・メンテナンス時間を非常に重要視しております。

特に宮古島の高い湿度や環境に合わせ、直前まで除湿管理や細かな清掃、ベッドメイクを徹底し、清潔な状態でお迎えするための準備時間を設けております。
次のお客様に最高のコンディションでお部屋をご利用いただくための体制ですので、何卒ご理解いただけますと幸いです。
最終日の11:00までに、玄関のタブレットにてチェックアウトのお手続きをお願いいたします。


Q チェックイン前に荷物を預けられますか?
A

誠に恐縮ながら、チェックイン前のお荷物預かりは承っておりません。
当施設は一棟貸しのプライベートヴィラであり、フロントデスク等の共有スペースがございません。

また、宮古島は非常に湿度が高く、自然豊かな環境ゆえに小さな虫も入り込みやすい特性がございます。
そのため、たとえ前日に空室があった場合でも、当日お客様がチェックインされる直前の最高のコンディションで寝具等の準備(ベッドメイク)や清掃を完了させるよう徹底しております。
お客様に清潔で快適な空間をご提供するための運営方針でございます。何卒ご理解いただけますと幸いです。
お荷物につきましては、レンタカー内や、宮古空港内のコインロッカー等のご利用をお願いいたします。


Q 荷物を宅配便で施設宛に送ることはできますか?
A

ご滞在期間中の配達指定をしていただくことは可能ですが、離島のため輸送日程のご指定ができない場合があります。

配送会社の営業所指定をご利用されることをおすすめしています。

Q アメニティは用意されていますか?
A

シャンプー・トリートメント・ボディソープが各シャワールームに備え付けてあります。
メイク落とし・洗顔・化粧水・乳液なども少量ですがご用意があります。
【その他のアメニティ】
竹製歯ブラシ、歯磨き粉、サンゴに優しい日焼け止め、ニュイス石鹸、
ボディタオル、フェイスタオル
ドライヤーは各ベッドルームに1つ
ヘアアイロンはランドリールームに1つ

Q 無料の貸出品はありますか?
A

下記の無料の貸出品をご用意しています。

・テーブルになるアウトドアワゴン・折りたたみ自転車

・クーラーボックス・ポップアップテント

・砂のつかないビーチブランケット

・ビーチ用ガーゼタオル・ウォータータンク

・子供用ライフジャケット

・バーベキュー用品

などをご用意しております。

Q Wi-Fiは使えますか?
A

館内・屋上で無料Wi-Fiがお使いいただけます。

Wi-Fiの接続パスワードは公式LINEからもご覧いただけます。

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Q 朝食・夕食について。
A

朝食・夕食のご用意はありません。
キッチンでお料理が可能です!

備え付けの調理器具・食器等をお使いいただけます

炊飯器・ポット・電子レンジもご利用いただけます。

また、徒歩3分の西里大通りに沢山の飲食店がございますので、宮古島の郷土料理などをご堪能ください。

Q バーベキューはできますか?
A

ルーフテラスにある溶岩石ガスBBQグリルを無料でお使いいただけます。
火起こしの必要もないので気軽にバーベキューをお楽しみください!
お好みの島野菜や宮古牛、アグー豚などを使ったバーベキューで旅の思い出に。

Q 食事を付けることはできますか?
A

お食事のご用意はござません。

備え付けのキッチンでお料理が可能です。

屋上のガスBBQグリルでバーベキューをお楽しみください。


宮古島のフードデリバリーサービス

「島コンシェルジュデリバリー」

がご利用可能です。

施設内のフライヤーでもご確認いただけます。

島コンシェルデリバリー

地域密着型のデリバリーサービス


Q 調理器具や食器はありますか?
A

基本的な調理に必要な器具はご用意しております。

食器類は割れない撥水加工の食器をご用意しています。
シャンパングラス・ワイングラス等も割れない素材です。


IHクッキングヒーター

炊飯器、電子レンジ
◇調理器具
ティファールフライパンセット

包丁、フライ返し

ワインオープナー

シャンパンクーラー、アイスペール

ピッチャー
◇食器・カトラリー
ワイングラス、シャンパングラス

ロックグラス、マグカップ

茶碗、お椀、大皿、取り皿

どんぶり、箸、フォーク、スプーン他


Q 電化製品・設備の故障について 
A

電化製品・設備については、日々点検・メンテナンスをしておりますが、予期せず故障することもございます。

離島の為、即日復旧が不可能な場合がございますので、ご理解ご了承いただけますと幸いです。

Q 設備・備品を破損してしまいました。
A

 万が一、備品や建具などの汚損・破損が生じた場合にはお申し出ください。

状況に応じて保険の適用や軽微な破損の場合、弊社負担にて修理・補填を致します。

故意または過失が認められる場合や破損の程度が甚大であり修復に多額の費用がかかると判断した場合は、修理費の実費をご負担して頂く場合がございます。

Q コインランドリーはありますか?
A

施設内のランドリールームにドラム式洗濯機とガス乾燥機を設置しています。

選択洗剤も無料でお使いいただけます。

Q 滞在中の清掃はありますか?
A

当ヴィラではお客様のプライベートなお時間を大切にしており、ご滞在中の清掃等は基本的にございません。

ご希望により別途料金にて承ることができる場合があります 。

(状況によりご希望に添えない場合があります。)

Q スーパーは近くにありますか?
A

地域に愛される「スーパーなかそね」

徒歩約1分

「サンエーショッピングタウン」

徒歩約12分

「宮古島市公設市場」

徒歩約8分

JAおきなわ 「あたらす市場」

お車で約12分

Q コンビニは近くにありますか?
A

徒歩圏内にコンビニがあります。

また、宮古島市内で最も歴史のある商店街「西里大通り」まで徒歩3分の立地です。
「西里大通り」は、おみやげ物屋さんや島料理の名店、楽しい三線ライブ居酒屋さんなど賑やかで情緒のある商店街です。


Q 喫煙は可能ですか?
A

館内は全室禁煙となります。

電子タバコ(IQOSなど)のご利用もご遠慮ください。

屋外にある指定の喫煙スペースおご利用ください。

Q ペットと一緒に泊まれますか?
A

ペット同伴でのご宿泊はできません。

Q 台風発生時のキャンセルについて
A

台風などで航空機が遅延・欠航になった場合でもキャンセルポリシーが適用されます。


旅行(宿泊)キャンセル保険の加入をおすすめします。
旅行直前での入通院や交通機関の遅延・欠航以外の理由でも補償の対象になる場合があります。


詳細は保険会社のHPにてご確認お願い致します。



【Travelキャンセル保険】

予約から14日以内かつ出発まで9日以上の国内旅行限定

国内パック旅行から格安航空券まで国内旅行のキャンセル料を『全額補償』します。



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宿泊代金を支払った日から5日以内、かつチェックイン日まで7日以上の場合にお申込可!
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