Q&A
宿泊前によくお寄せいただく質問事項
これまでにお寄せいただいたことのある質問事項を中心として、宿泊時の注意点やサービスの内容、立地などについてお知らせしたい事柄をご案内しております。なお、チェックインから全て非対面のシステムを導入しているものの、更なる疑問や確認事項がある場合にはお問い合わせも承ります。
万が一、施設内の設備や備品、建具などを破損・汚損してしまった場合は、お隠しにならず速やかに公式LINEまたは連絡先までお知らせください。
軽微な破損・保険適用: 不注意による軽微な破損や、ご加入の保険が適用できる範囲につきましては、当ヴィラ負担にて対応可能な場合もございます。
迅速な申出のお願い: 早期にご連絡いただくことで、次のゲストをお迎えする前の修理・手配がスムーズに行えます。
※故意や過失が認められる場合、あるいは修復に多額の費用がかかる甚大な破損の場合は、修理費・補填費用等の実費をご負担いただく可能性がございます。安全で快適な空間維持のため、ご理解ご協力のほどお願いいたします。
当ヴィラは一棟貸切のプライベート空間をご用意する特性上、台風等の悪天候に伴う航空便の遅延・欠航が発生した場合におきましても、通常のキャンセルポリシーが適用されます。
宮古島などの離島旅行では、台風による急な運休や直前の旅程変更リスクに備え、あらかじめ「旅行・宿泊キャンセル保険」へのご加入を強くおすすめしております。
🛡 万が一に備えた「キャンセル保険」のご案内
予約成立時やご出発前に保険へご加入いただくことで、悪天候による欠航・運休はもちろん、直前の体調不良などによるキャンセル料も補償対象となる場合がございます。
予約から14日以内かつ出発まで9日以上の場合、国内旅行のキャンセル料を『全額補償』
【宿泊キャンセル保険】
宿泊代金を支払った日から５日以内、かつチェックイン日まで７日以上の場合、宿泊キャンセル料を補償
※保険の加入条件や補償内容の詳細は、各保険会社のホームページにてご確認ください。
